Когда нужен адвокат по правам потребителей

Закон о защите прав потребителей даёт покупателю и заказчику услуг серьёзные преимущества перед продавцом и исполнителем. Помощь адвоката особенно эффективна, когда:

• продали некачественный товар и отказываются вернуть деньги;
• услуга оказана плохо или не оказана вовсе;
• навязали страховку, допуслуги, дополнительные товары;
• нарушены сроки, обманули в магазине или онлайн;
• продавец или исполнитель игнорирует претензию;
• нужно взыскать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

Преимущества потребителя по закону

Закон о защите прав потребителей предоставляет потребителю особые преимущества, которыми важно правильно воспользоваться. К ним относятся: освобождение от госпошлины по искам до определённой суммы; право выбора суда (по своему месту жительства); взыскание сверх основного требования штрафа в размере половины присуждённой суммы за неудовлетворение требований добровольно; компенсация морального вреда без доказывания его размера; неустойка за нарушение сроков. Эти преимущества делают защиту прав потребителя выгодной. Адвокат поможет реализовать их в полном объёме.

Направления нашей работы

Защита прав потребителей охватывает множество ситуаций, и по каждой на сайте есть отдельная страница. Адвокат Морковкина Мария Сергеевна помогает по основным категориям:

• Возврат некачественного товара и товара ненадлежащего качества;
• Некачественные услуги — возврат денег и взыскание убытков;
• Споры с автосалонами — возврат авто, навязанные услуги;
• Навязанные страховки и допуслуги по кредитам;
• Онлайн-покупки и споры с маркетплейсами;
• Споры с туроператорами — возврат за туры;
• Взыскание неустойки и штрафа, составление претензий.

Досудебный и судебный порядок

Защита прав потребителя обычно начинается с претензии продавцу или исполнителю. Грамотно составленная претензия с чёткими требованиями и ссылками на закон нередко решает вопрос без суда — нарушителю выгоднее удовлетворить требование, чем платить потом штраф и неустойку. Если претензия не помогла, спор переносится в суд, где помимо основного требования взыскиваются штраф, неустойка и моральный вред. Адвокат поможет составить претензию, провести переговоры, а при необходимости — взыскать всё причитающееся через суд.

Что можно взыскать

При защите прав потребителя через суд взыскивается не только основное требование (возврат денег, стоимость ремонта), но и значительные дополнительные суммы. Это неустойка за нарушение сроков (которая при длительном нарушении может достигать стоимости товара или услуги), штраф в размере половины всей присуждённой суммы, компенсация морального вреда, а также судебные расходы и расходы на юридическую помощь. В результате итоговая сумма к взысканию нередко существенно превышает первоначальное требование. Адвокат поможет заявить все требования и взыскать максимум.

Помощь адвоката

Защита прав потребителей требует знания закона и судебной практики, умения правильно сформулировать требования и заявить все полагающиеся суммы. Адвокат оценит вашу ситуацию, составит претензию, проведёт переговоры, а при необходимости — взыщет через суд основное требование, неустойку, штраф и моральный вред. Благодаря преимуществам потребителя по закону такие дела часто завершаются в пользу потребителя со взысканием суммы, превышающей первоначальную. Адвокат защитит ваши права как потребителя. Запишитесь на консультацию.